Mijn Klacht:
Mijn pakket zou gisteren afgeleverd zijn alleen niet hier thuis,was heel de dag thuis. Telefonisch is Dpd niet bereikbaar. Zou graag weten waar mijn pakket is afgeleverd
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waar mijn pakket ligt.
Klacht: Pakket kwijt
Adrianadeheus op 12 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant meldt dat een pakket, dat volgens de trackinginformatie op een bepaalde dag geleverd zou worden, niet op het opgegeven adres is aangekomen. De klant was de hele dag thuis en heeft geprobeerd DPD telefonisch te bereiken, maar kreeg geen contact. Er is onduidelijkheid over de locatie van het pakket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
