Klacht: pakket buiten voor de deur neergezet

SCHUM op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant van DPD meldt dat tijdens het hemelvaartsweekend een pakket zonder toezicht bij de voordeur is achtergelaten, terwijl de bewoners niet thuis waren. Gelukkig heeft een buurman het pakket opgemerkt en veilig weggezet, maar de klant vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Afgelopen hemelvaartsweekend waren wij niet thuis. De bezorger van DPD heeft het pakket gewoon bij de voordeur neergezet. Gelukkig heeft mijn buurman het zien staan en veilig weggezet maar dit zou toch niet moeten gebeuren.

Gewenste Oplossing:

De volgende keer niet zomaar bij de deur zetten, maar eventueel in overleg afgeven bij de buurman en anders mee retour nemen en op een later moment aanbieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM