Paula Reyes op 20 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Paula, Bedankt voor je bericht. De chauffeur hoeft inderdaad niet nors of onvriendelijke tegen je doen. Het is wel zo dat de chauffeur eigenlijk niet naar boven of naar de kleder hoeft te gaan, dus dat was wel een...
Waar is dan de plaats waar de bode de geleverde spullen moet neerzetten.
Een klant van DPD ervaart een onvriendelijke houding van de bode tijdens de levering van een pakket. Ondanks instructies om het pakket in de kelder te plaatsen, liep de bode geïrriteerd naar boven en toonde zich boos toen hij het pakket weer naar beneden moest brengen. De klacht is inmiddels opgelost.
De bode belt aan.Ik maak de deur open maar woon in een flat 1 E etage.
Dus zet de deur beneden vast en loop al naar de kelder dat hij daar het pakket kan neerzetten.Hij heeft dat niet gezien en loopt met het pakket naar boven waarna ik tegen zeg sorry maar dat moet in de kelder De bode was heel geïrriteerd dat hij het pakket weer naar beneden moest brenoen en liep daarna boos vanuit de kelder weg.
De bode mag gerust vriendelijker zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2016 om 11:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 september 2016 om 14:49 geantwoord
Waar is dan de plaats waar de bode de geleverde spullen moet neerzetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
