Mijn Klacht:
De eerste aanbieding was ik helaas niet thuis. Bleek elkaar net gemist te hebben. Dus ik via de site een 2e afspraak gemaakt. Hele dag binnen gezeten want het zou bezorgd worden tussen 8.00 uur en 18.00 (ook een belachelijke indicatietijd maar goed). Ik belde vandaag maar eens om 18.30 uur waar mijn pakketje bleef. Kreeg ik te horen dat het alweer terug was naar het depot (niks aangeboden bij bij) en dat ze niet kon zien wat de reden was waarom hij niet aangeboden was. Maar ze vertelde me wel dat ik vanaf 9.30 uur op de site had kunnen zien waar hij was en dan had ik om 17.30 uur alsnog kunnen bellen zodat hun contact hadden kunnen opnemen met de chauffeur. Nou er staat nergens vermeld dat je iets kan zien van je pakketje maar dan nog. Ik ben wel verplicht de hele dag thuis te zitten, betaal bezorgkosten, maar hun een afspraak na komen ho maar. De dame aan de telefoon gaf aan dat dit hun werkwijze was???! En ik kan dus nu morgen ergens mijn pakketje gaan ophalen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf gewoon de gewenste afspraken na komt. De reguliere bezorgtijden ook eens naar deze tijd aanpast!
