Klacht: Niet bezorgen van mijn pakket

MichielS456 op 16 september 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Luc, Bedankt voor je bericht. Ik heb even de status bekeken van deze zending en zie dat deze gepland staat voor een levering vandaag bij de pakketshop: Naam 1: Demo-spel Adres: Sint-hubertusstraat 3 Land/PC: BE - 3000 Plaats: Leuven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat een dringend pakket niet is bezorgd, ondanks instructies om het aan de buur of bij de deur af te geven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en is het pakket naar Leuven gestuurd, wat voor hem moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Geachte gisteren moesten ze bij mij mijn pakket leveren met nummer 05137971995680 waar ik dan een A4 blad naast de bel had gehangen dat ze het aan de buur mochten geven of aan de deur mochten afzetten met mijn goedkeuring en handtekening , ze hebben dit niet gedaan waarna nu mijn pakket dat ik DRINGEND nodig had naar Leuven wordt gebracht dat voor mij onmogelijk is daar te geraken daar ik in Herent woon .
Ik heb al zitten bellen en bellen met resultaat van 1ste tel na lang wachten gooien ze de tel gewoon dicht en dan maar 2 mails verstuurd waarna dan nog vandaag eens gebeld daar er mij gisteren avond een Nederlandse dame ook te woord had gestaan en me zei terug te bellen omwille ze ging zorgen dat ze dit pakket toch vandaag gingen leveren maar ook haar beloofde tel heb ik jammer genoeg niet gekregen .
Nu ik krijg trouwens ook het briefje in de bus van de chauffeur dat ik een 2 de aanbieding kon aanvragen maar dit blijkt afgeschaft te zijn , dit maakt mij niet uit dan moeten ze maar ander briefjes gebruiken ipv het verkeerde.
Ik hoop dat dit hier recht gezet kan worden alvast zal dit voor mij de laatste keer anders geweest zijn dat ik iets laat leveren door DPD .
0472104102

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket geleverd word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 16 september 2016 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MichielS456

Heeft op 16 september 2016 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nooit geen DPD MEER VOOR MIJ ALVAST DAT IEMAND NAAR DE STAD MOET GAAN RIJDEN WAAR JE NOG NIET KAN PARKEREN OM ZIJN PAK AF TE HALEN TERWIJL JE BETAALD VOOR AAN DE DEUR MET TOELATING HET AAN DE DEUR ACHTER TE LATEN .
Ik zal dit ook doorgeven asn het Nederlands bedrijf dat ze alles via post NL doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM