Mijn Klacht:
Ik ben echt diep, diep en nog eens DIEP teleurgesteld. Ik zou maandag van DPD een pakketje krijgen, geen bericht hoelaat of iets helemaal NIKS. Vervolgens pakketje gemist. Goed kan gebeuren..
Ik een mailtje gestuurd dat ik er de rest van de week niet ben overdag en of ik het dus ergens kon ophalen of ergens anders kon laten bezorgen. Krijg ik gelukkig een reactie dat ik zelf een pick up point mocht kiezen, ik geef aan dat ik mijn pakketje op de kruisstraat wil laten bezorgen. Krijg een mail terug dat mijn pakketje de volgende dag bij de eisenhowerlaan 11, kan ophalen.
Stuur netjes terug dat ik toch liever bij de kruisstraat mijn pakketje ophaal aangezien de eisenhowerlaan heel ver is voor mij, ik om 19 uur pas thuis kom en alleen een fiets heb. GEEN REACTIE TERUG.
Dus ik toch maar na 1900 uur richting de eisenhowerlaan op mn fiets, 20 minuten fietsen. Kom ik aan.. GEEN PAKKETJE. Ben heel dat eind gekomen voor helemaal niks. Wat een service zeg. Laatste keer dat ik ook maar ooit nog een pakketje door DPD laat bezorgen, heb gewoon een uur verspilt om een pakketje te halen die er niet ligt, kan toch gewoon niet. Eerst niks laten weten, vervolgens niet naar de klant luisteren en negeren. Vind het echt absurt.
Met groet,
een hele ontevrede klant
Ps. Waar is mijn pakketje?!?!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketje terecht komt, ik niet genegeerd word ma meerdere mails en ze het nog goed maken met me
