T.Tank op 03 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat slechts 2 van de 8 bestelde producten van MyProtein zijn afgeleverd. De klant vraagt zich af waar de verantwoordelijkheid ligt voor de missende pakketten en uit ook onvrede over de onpersoonlijke aflevering in een appartementencomplex, zelfs in het kader van coronamaatregelen.
Ik heb producten besteld van MyProtein, en 2 van de 8 producten zijn afgeleverd. Wat is hier de bedoeling van? Ligt het bij de verzender? Of bij jullie? Dat niet alleen, maar ik woon in een appartementencomplex en de aflevering was erg onpersoonlijk, zelfs voor de coronamaatregelen. Ik zou graag meer willen weten over mijn pakket aub.
Wanneer mijn vraag en klacht is opgelost. Dit gaat om best wel veel geld...
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
