Mijn Klacht:

27 april Jl bij een bedrijf via marktplaats een luxe plafondventilator gekocht voor €220,-
28 april is deze (blijkbaar vanaf Duitsland) verstuurd met dpd.
Inmiddels is het 4 mei en ik heb nog geen pakket en de trackcode geeft aan dat het pakket ergens in Duitsland blijft hangen (in Unna) waar sinds twee dagen staat, pakkket wordt voorbereid voor transport. Frustrerend allemaal maar het ergste is dat je met de klanten “service” geen steek verder komt omdat het pakket in het buitenland staat en daar mogen zij niets mee doen??
Verkoper zegt alleen dat dpd op dit moment kampt met een storing in het tracksysteem??? En gezien het coronacirus duurt het nou eenmaal wat langer……

Gewenste Oplossing:

Als ik de plafondventilator heb
Of m’n geld terug