SATNBK op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft herhaaldelijk gewacht op een pakket dat beloofd was, maar niet is bezorgd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ervaart de klant problemen door een vermeende technische storing en wordt er telkens 50 cent afgeschreven. De klant beschouwt de service als onbetrouwbaar en teleurstellend.
DPD heeft mij nu al 3x voor niets laten wachten op een besteld pakket!
Contact onmogelijk. Er lijkt permanent een bandje op te staan dat er een technische storing zou zijn.
Wel afschrijving van 50 cent iedere keer.
Kortom onbetrouwbare en waardeloze service!
Bij directe levering zo spoedig mogelijk want dit duurt nu al meer dan een week!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
