Mijn Klacht:

De 17e een pakje besteld. De 18e zou het bezorgd worden volgens de mail van dpd zelf. Volgens de track en trace is het de 20e nog niet eens op het depot aangekomen. 24 min in de wacht gestaan bij klantenservice om vervolgens te horen te krijgen ‘Nee hoor er is geen vertraging. Dit gaat altijd zo’. En weet je… dat geloof ik gelijk!

Gewenste Oplossing:

Geef eerlijk aan wanneer een pakket aankomt en stuur geen (automatisch) mailtje dat dit morgen zal zijn als dat overduidelijk niet het geval is.