Mijn Klacht:
Op 10 febr.2018 werd mijn verzonden pakket afgeleverd bij het juiste DPDpunt in Zwolle. Helaas stuurt DPD niet de gevraagde bevestigingsmail bij aanmaak van verzendbewijs, ook niet een bevestigingsmail voor afhalen. Dus de ontvanger gaat maar eens informeren bij het dpd-punt in Zwolle, wat blijkt; na een week wordt het automatisch weer teruggestuurd naar het depot. Daar ligt het dan 5 dgn en ondanks mijn pogingen en slechte communicatie/onderzoek krijg ik retour. Ook op mijn verzoek om een kortingscode wordt geweigerd, ‘omdat ze zich niet verantwoordelijk voelen’. Ook wordt correspondentie telkens door andere medewerkers behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze ook echt de verzendkosten vergoeden.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
