Mijn Klacht:
Mijn pakketje is vandaag bezorgd toen ik aan het werk was. Een briefje van de DPD koerier is achtergelaten in mijn brievenbus, gaf aan dat het afgegeven is bij een depot-adres wat totaal niet in de buurt ligt van waar ik woon. Dit is al de 2e keer dat ik zoiets ervaar met DPD. Er wordt niet eens een 2e poging gedaan om het pakketje nogmaals te bezorgen of dat het bij de buren wordt afgeleverd. Ik heb in elk geval geen melding ontvangen dat ik eventueel kon kiezen om het af te leveren bij mijn buren. Ik heb deze week geen eens tijd om ‘even’ mijn pakketje op te halen, want tegen de tijd dat ik klaar ben met werken, is die zaak allang dicht. Ik laat het niet voor niets thuis bezorgen. Anders was ik wel naar de fysieke winkel gegaan. Waardeloos dit.
Lekker tof hoor DPD. Sublieme service. Aan mij nu om het zelf verder uit te zoeken. Ik hoop dat jullie met minder mobiele ontvangers/klanten hier vriendelijker mee omgaan.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid voor 2e bezorging inschakelen en ontvanger duidelijker informeren over de optie/toestemming om het af te laten leveren bij de buren.
(10)
