Klacht: De manier van bezorgen

Mariska_ op 10 oktober 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Mariska, Wat jammer om te horen dat de levering van je pakket niet fijn is verlopen. Ik heb je klacht doorgezet naar onze transport afdeling, de chauffeur in kwestie zal hierop aangesproken worden. ^Stephanie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2016

Een klant van DPD heeft geklaagd over de onbeleefde en onprofessionele houding van een bezorger. Terwijl de klant sliep na een nachtdienst, werd er hard op de deur geklopt, wat leidde tot verstoring van zijn rust. De klant uitte zijn ongenoegen over het gebrek aan begrip van de bezorger voor de situatie van mensen die mogelijk niet thuis zijn of slapen.

Mijn Klacht:

DPD parcel nummer 05217886194674.

De desbetreffende bezorger is alles behalve beleefd en netjes. Kom uit de nachtdienst en lig dus in bed. Alle rolluiken dicht en die idioot klopt zo vaak en hard op mijn deur dat ik er ook nog wakker van ben geworden ook. Maak je half slaperig de deur open, krijg je ook nog een waffel van hier tot ginder van de desbetreffende bezorger!!! Daar ben ik absoluut niet van gediend. Kan die idioot niet nadenken dat als de deur niet open gemaakt wordt dat de mensen wellicht niet thuis zijn of slapen….

Gewenste Oplossing:

Aanspreken bezorger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 oktober 2016 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM