Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn pakketje tussen 13:23 en 14:23 afgeleverd worden. Ik ben hierdoor tussen die tijdstip thuis gebleven, omdat dit pakketje belangrijk voor me was. Rond 15:00 uur zag ik een briefje in liggen in de brievenbus. Ze waren er geweest, maar hebben mij gemist?! Chauffeur heeft niet eens het briefje ingevuld!
Ik heb de klantenservice gebeld om het probleem uit te leggen en te vragen of ze het pakketje dan in de avond kunnen bezorgen. De telefoniste was erg non-challant. Al wou ik uitleggen dat het pakketje erg belangrijk voor me was, toch liet ze me niet uitpraten en vertelde mij erg arogant dat het maandag zal worden. Ik heb dus 50 cent moeten betalen aan de klantenservice om ook nog eens onrespectvol behandeld te worden..
Gewenste Oplossing:
De bovengenoemde personen de nodige aanpak krijgen en ik mijn pakket z.s.m ontvang. Desnoods laten ze het vandaag (8februari) nog achter bij een Parcelshop van ze.
