Mijn Klacht:
Het betreft een zakelijke levering met bevoorrading voor onze winkel
Wij verwachtten een bezorging op maandag jl. 23 juli.
Vervolgens ontvingen wij gisteren donderdag 26 juli een bericht dat er tussen 11:00 en 12:00 een bezorging zou plaatsvinden. Wat inmiddels al 3 dagen later is, personeel is al vanaf 10:00 in de ochtend aanwezig maar we ontvingen die zelfde donderdag 26 juli een bericht dat ze ons gemist hadden voor de bezorging?! Wat onmogelijk is aangezien er 4 personeelsleden zijn geweest op de betreffende dag tussen 10:00 en 21:00 en er is geen DPD bezorger geweest.
Na contact met wat wellicht bedoeld is als klantenservice hoor ik dat de levering terug is naar het Depot en maandag a.s. de eerste levering mogelijk is! Een week later dan dat de oorspronkelijke levering zou plaatsvinden.
Mijn winkel is leeg nu en draait verlies met de weekend drukte dit is echt volledig onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Levering per ommegaande en compensatie voor geleden schade vanwege het uitblijven van goederen.
