Klacht: Bezorging op een ander adres en pakket helemaal kapot

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat via DPD is verzonden. Het pakket werd op een verkeerde locatie achtergelaten, met de doos beschadigd en de inhoud op straat verspreid. De klant uit haar onvrede over de manier waarop met de verzending is omgegaan.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Ik heb bij jullie voor de eerste keer voer besteld bij Hayes brothers, en dat is verzonden via DPD. Ik had nog niks ontvangen vandaag stond er een meisje voor de deur. Dat er een pakketje bij hun op de stoep lag, toen ze thuis kwamen. Het was letterlijk voor hun deur neer gegooid terwijl er niemand thuis was, alles was er uitgevallen. Het lag zo op de straat. Doos kapot en verpakjingen ingedeukt.

Het is dat er mensen zijn vriendelijk waren om naar mij toe te komen. Mijn adres stond er goed op. Het is echt een zooitje. Zo ga je toch niet met spullen om.

Met vriendelijke groet,

Miranda Pinkse

Gewenste Oplossing:

Dat ik erover benaderd word, dat het serieus genomen word. Met elkaar in gesprek kunnen gaan hierover.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM