Een klant van DPD meldt dat de bezorger ten onrechte heeft aangegeven dat hij niet thuis was tijdens de bezorgpoging. De klant benadrukt dat hij wel degelijk thuis was en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat hij met dit probleem te maken heeft.
Bezorger zegt dat ik niet thuis was. Dit is gelogen!!! Ik ben wel thuis. Dit is trouwens niet de eerste keer!
De bezorger hierop aanspreken!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
