Klacht: Bezorging

Jajone op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant van DPD meldt dat er gedurende 35 jaar nooit een pakket op zijn adres is afgeleverd, ondanks dat hij altijd thuis was. In plaats daarvan ontvangt hij telkens een melding dat hij niet thuis was en dat het pakket naar een afhaalpunt is gebracht.

Mijn Klacht:

Op het adres waar ik nu al 35 jaar woon (Stroveer 143, 3032GB Rotterdam). Is het DPD nog nooit gelukt om een pakket bij mij thuis af te leveren. Ik krijg steevast een mail met : Jammer dat U niet thuis was. Uw pakket is daar en daar bij uw DPD afhaalpunt afgeleverd. Terwijl ik dus alle keren gewoon thuis was.

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk eens de moeite nemen om mijn pakketten thuis af te leveren. Als ze me zogenaamd niet thuis treffen of mijn adres niet kunnen vinden, kan de bezorger op zijn minst telefonisch contact met mij opnemen. Dat doen wel meer bezorgers. Kleine moeite lijkt mij. Maar de bezorgers van DPD zijn kennelijk niet af gelest op een telefoon. Wat een K.. bedrijf is DPD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM