Klacht: Bezorging ?

Vincent Weenink op 08 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Vincent, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je geen chauffeur hebt gezien of dat hij niet heeft aangebeld. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar de pakketnummers gezocht (01415033223008,01125025514435) en de status bekeken....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 maart 2018

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat bijna een week op zich liet wachten. Ondanks dat de klant thuis was, werd er niet aangebeld en vond hij alleen een briefje in de brievenbus. De klant is ontevreden over de service en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van DPD.

Mijn Klacht:

Ik wacht al bijna een week op het pakket wat dan vandaag ( eindelijk) bezorgt zou worden.
Ik ben gewoon thuis en vind even later een briefje in de brievenbus.
Er is niet aangebelt of niks.

Goeie service, NOT!
Dit is de eerste en laatste keer dat ik via dpd wat heb laten bezorgen.
En aangezien er veel sites vol staan met alleen maar klachten is het misschien is tijd dat ze bij DPD wat gaan doen aan hun service want het zuigt gewoon!

Gewenste Oplossing:

Als het pakket gewoon geleverd word en ik het niet zelf op hoef te gaan halen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 maart 2018 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM