Robin van den B op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart slechte service omdat de bezorger een pakketje voor de deur heeft achtergelaten en vervolgens is weggereden, zonder te controleren of er iemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen. Deze gang van zaken heeft geleid tot onvrede over de bezorging.
Bezorger belt aan, zet pakketje voor de deur en rijd weg zonder dat hij weet of iemand thuis is.
Slechte service
Bij andere bezorgers wachten tot de deur open gaat en ze de bewoner zien.
Dit lijkt me een normale manier die zo goed als alle bezorgers hanteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
