Mijn Klacht:
Het pakket zou tussen 12.30 en 13.30 bezorgd worden (online info).
Niemand gezien, geen auto gestopt maar om 14.30 is de status van het pakket gewijzigd in “kon niet afgeleverd worden” en wordt bezorgd bij een afhaalpunt.
Servicedienst gebeld (0900-nummer, dus buiten de bundel en eenmalig € 0,50, niet echt klantvriendelijk) en ik zou terug gebeld worden. Niets vernomen.
Nu een dag later is de status gewijzigd dat het pakket bij een afhaaldienst wordt bezorgd…
Ik heb dus ook geen afhaalbericht in de bus gehad (want er is niemand geweest) om het pakket af te halen en hoop dus maar dat het tonen van de factuur en pakketnummer genoeg is om het mee te krijgen.
pff..
Gewenste Oplossing:
Als DPD zijn beloften nakomt, niet jokt en het servicenummer een "normaal" nummer is/wordt.
Bij mijn weten mogen servicenummers toch niet extra kosten?
(10)
