Klacht over DPD: bestelling kwijt

Klacht: bestelling kwijt

Jonsku op 06 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 juli 2016

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Leena, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat dit pakket inderdaad geen vervolgscan heeft. Inmiddels heeft mijn collega op 30 juni hiervoor een officieel onderzoek voor opgestart. DPD geeft hiervoor een statusupdate richting de verzender. Daarom is mijn advies...

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 6 juli 2016

Een klant heeft op 14 juni een bodywarmer van Mango besteld, die op 15 juni door DPD zou worden bezorgd. DPD meldde echter dat het pakket geen scanning had gekregen, terwijl de verzender het pakket op dezelfde dag had aangemeld. De klant vermoedt dat er een fout is gemaakt door DPD, maar het bedrijf legt de verantwoordelijkheid bij Mango.

Mijn Klacht:

Op 14.6 heb ik online een bodywarmer van Mango besteld. De bodywarmer is volgende dag (15.6) gestuurd.Daar heb ik nog een mailtje gekregen. DPD zou mijn bestelling bezorgen. Maar volgens DPD heeft het pakket bij hun geen scanning gekregen. Ik kan de bestelling online volgen, en er staat dat de verzender (MANGO) op 15.6 om 19.40 uur het pakket heeft aangemeld bij DPD…..dus ik denk echt, dat er iets mis is gegaan bij DPD!!!!Ik heb zo ook gemaild, maar volgens hun ligt het aan MANGO.