Een klant van DPD meldt dat de bezorger geen moeite doet om aan te bellen bij de adressen, maar in plaats daarvan de pakketten meeneemt naar een willekeurig adres. Hierdoor ontvangen de buren de pakketten, terwijl de klanten zelf gewoon thuis waren.
DPD bezorger neemt de pakketten van mij (en buren) mee naar de eerste beste die open doet, met de melding dat wij er niet zijn. Belt niet aan bij de betreffende adressen. Ongehoord.
Buurman komt net de pakketten van iedereen langs brengen aan de deur, iedereen was gewoon thuis..
Wanneer de bezorger de regel van zijn werkgever volgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
