Klacht: Asociaal rijgedrag voor de zoveelste keer!

Flitspaal op 29 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jasper, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Dit is niet zo mooi dit te moeten horen en zal in deze je klacht doorsturen naar de transport zodat de chauffeur hier op aangesproken wordt. Excuses...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 29 maart 2017

Een buurtbewoner heeft herhaaldelijk klachten geuit over het gevaarlijke rijgedrag van een DPD-chauffeur in een smalle eenrichtingsstraat. Ondanks eerdere waarschuwingen blijft de chauffeur met hoge snelheid door de straat rijden, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van kinderen en huisdieren in de omgeving. De situatie is inmiddels opgelost, maar de bezorgdheid over het rijgedrag blijft bestaan.

Mijn Klacht:

Deze meneer heb ik al eens aangesproken over zijn rijgedrag toen hij wild toeterend en snel door de straat reed en bijna een van onze buurjongens aanreed. Onze straat is eenrichtingsverkeer omdat hier maar een auto in de straat past en je hebt al moeite om een tegemoetkomende fietser te laten passeren. Aan beide kanten van de straat staan auto’s geparkeerd en daar steken wel eens kinderen tussendoor. Toch vind deze meneer nog steeds dat het totaal veilig en verantwoord is om zijn busje in iedere versnelling helemaal tot in de rode cijfers door te trekken en met mach 3 door de straat te vliegen. Er is hier al eens een kind doodgereden omdat het gewoon onoverzichtelijk is met de geparkeerde auto’s langs beide kanten. En daarbij hebben wij hier ook een hoop huisdieren in de wijk lopen die gewend zijn aan rustig rijdende auto’s en dus niet in kunnen schatten hoe hard het busje voorbij komt. Ondertussen weet ik het kenteken van het desbetreffende busje ook al uit mijn hoofd omdat het zo opvalt met zijn rijgedrag. Vandaag 29-3-2017 tussen 9:50 en 10:00 reed deze meneer weer met een noodgang voorbij. Het is eigenlijk maar een week goed gegaan nadat ik hem aan heb gesproken over zijn inschattingsvermogen als chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij beter dat deze hardleerse persoon niet meer bij ons in de buurt pakketjes rond komt brengen want als hij dit gedrag blijft vertonen zal het ongetwijfeld uitlopen op een nieuwe confrontatie met mij en ik blijf niet vriendelijk vragen of het misschien iets rustiger mag.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 april 2017 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Flitspaal

Heeft op 10 april 2017 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Best Maria van DPD,

Bedankt voor het in behandeling nemen van de klacht. Ik hoop dat de meneer in kwestie wel naar u wil luisteren. Jullie kunnen via mijn adresgegevens op google maps even de straat bekijken en zien dat onze straat is gemaakt voor paard en wagen. Ik zeur niet snel maar dit gaat al maanden zo. De vorige chauffeur hield ook rekening met de situatie en dit doen Post.nl en DHL ook. En ik moet eerlijk zeggen dat als ik mag kiezen tussen bezorgers bij het bestellen van mijn pakket de keuze niet op DPD valt en zo denken onze buren er ook over. Kortom, deze meneer kost u geld.

Ik ben ook niet tevreden met de afhandeling van de klacht. Ik ben zelf 2 meter lang en dacht dat ik wel een indruk achter had gelaten. Heb hem ook verteld dat ik contact met zijn baas op zou nemen als hij hiermee door bleef gaan. Dit heeft geen zin gehad. Mocht het weer gebeuren zal ik weer contact met jullie opnemen en hoop ik dat jullie het anders oplossen.

Met vriendelijke groet,

Jasper.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM