Klacht: Artikelen verdwenen uit pakket.

Liesbeth26758 op 17 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 17 juli 2020

Een klant heeft een voedselpakket vanuit Nederland naar Hongarije gestuurd, maar ontdekte dat er verschillende artikelen uit het pakket verdwenen waren bij aankomst. Het pakket was stevig verpakt in een verhuisdoos, maar het handvat was opengescheurd, wat mogelijk heeft geleid tot het verlies van de artikelen. De klant betwijfelt of de artikelen uit de doos konden vallen, gezien de positie van het handvat.

Mijn Klacht:

Ik had in Nederland een Hollandse voedselpakket samengesteld en deze naar mijzelf in Hongarije gestuurd. Pakket is aangekomen, maar er zijn veel artikelen uit het pakket verdwenen. Ik had het in een stevige verhuisdoos ingepakt. Handvat was opengescheurd, waardoor ze in het pakket konden. Het kan er onmogelijk uitgevallen zijn. Daarvoor zit het handvat te hoog.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat deze klacht serieus genomen wordt. Helaas is dat niet het geval. Ik durf op deze manier geen pakketten meer te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM