A. Zwaans op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket, terwijl hij thuis zat te wachten, kilometers verderop is afgeleverd. Dit is de tweede keer in veertien dagen dat dit voorkomt, ondanks het indienen van een neerzettoestemming.
Was gewoon thuis, wordt pakket kilometers verder op afgeleverd. Had ook een neerzettoestemming ingevuld . Dit is nu al de tweede keer in 14 dagen tijd.
Als ze gewoon aanbellen of neerzetten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
