Terug

Klacht: downloaden AVG internet security werkt niet op mijn Windows 10

veteraan 75 op 21 januari 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een gebruiker van AVG Nederland ondervindt problemen bij het downloaden van AVG Internet Security op zijn Windows 10-computer, waarbij het proces na ongeveer 90% stopt. Herhaalde pogingen leiden tot dezelfde resultaten en de computer wordt geblokkeerd, waardoor deze alleen met de aan/uit-knop kan worden uitgeschakeld. Ondanks telefonisch contact met de helpdesk, dat gekenmerkt werd door lange wachttijden en een ontevreden medewerker, is het niet gelukt om de download succesvol te voltooien.

Mijn Klacht:

Download proces stopt na ca 90% downloaden. Opnieuw proberen geeft hetzelfde resultaat. Bovendien wordt telkens mijn PC geblokkeerd en kan ik die alleen nog met de PC inuit knop uitzetten.
Ook na tel. contact met 0900-8081 (met lange wachttijd ondanks nr 1 zijnde), na 25 minuten er ook met helpdesk niet in geslaagd om tot een goede download te komen. Lichte irritatie bij de helpdeskmedewerker over verloop van het proces. Verbinding verbrak plotseling wegens lege telefoon. Toevoeging : Ik ben een man van 75j.

Gewenste Oplossing:

Koop van AVG Internet Security (2 PC's) ongedaan maken en Euro 93,90
teruggestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door veteraan 75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het