Klacht: Downgrade Arkefly

Duiker Maria op 28 oktober 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant van Arke heeft een klacht ingediend over een downgrade van hun terugvlucht vanuit Bonaire, waarbij ze van premium comfort naar comfort zijn verplaatst. Volgens de EU-richtlijnen heeft de klant recht op een schadevergoeding van 75 procent van de ticketprijs, maar Arke biedt slechts een bon van 25 euro aan als compensatie. De klant is van mening dat het bedrijf zich niet aan de wet houdt.

Mijn Klacht:

De terugvlucht vanuit Bonaire zijn we terug gezet van premium comfort naar comfort.
Volgens de eu-richtlijnen recht op schade vergoeding van 75 procent van de ticketprijs.
Van Arke kan ik een bon van 25 euro krijgen. Dit omdat ik schriftelijk een klacht heb ingediend en om teruggave heb gevraagd.
Ze houden zich gewoon niet aan de wet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost is volgens de wet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM