Klacht: We voelden ons crimineel

lcmesschendal op 07 februari 2015 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Nieuwe klacht
Datum 7 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Toen we terug kwamen uit Curacao moesten mijn dochter en ik gelijk na de slurf door de 1e douane, 3 provisorische balietjes. Daar stond een vrouwelijke douanebeambte, uiterst onvriendelijk en vroeg aan mijn dochter waarom ze nu weer naar Curacao was gegaan. Ze was in September ook al geweest, hoelang ze er was verbleven (staat toch allemaal duidelijk in het paspoort) maar dat zal ze wel niet niet hebben gesnapt. Alleereerst was ze in September voor de 1e keer op vakantie gegaan helemaal alleen, zij heeft toen een combireis gemaakt: 4 nachten Curacao en 4 nachten Bonaire. De afgelopen keer zijn we 9 nachten naar Curacao geweest puur om samen wat tijd voor elkaar te hebben na enkele moeilijke jaren. Bij die balie werd gevraagd wat we daar deden, of we er mensen kenden en ga zo maar door. Ook moest ze alle hotelvouchers zien. Mijn dochter was er zenuwachtig van omdat zij wel heel autoritair en superieur overkwam. Ik snap best dat er gecontroleerd moet worden maar dat kan ook op een nette manier en niet dat wij ons bijna crimineel voelden en moesten verantwoorden dat je vaker naar bijv. Curacao gaat. Dit was voor mij de 2e keer en voor mijn dochter dus ook, puur omdat het een mooi eiland is met een mooi klimaat.

Gewenste Oplossing:

Dat deze dame die op donderdag 5 februari van vlucht KL734 om 11:10 de mensen vriendelijker tegemoet treedt, zij is niets meer dan een ander (als voelde zij dit zelf wel zo). Er gaan ook mensen op vakantie die er geen dubbele agenda op nahouden, het enigste wat wij uit Curacao hebben meegenomen zijn muggenbulten en de douchegel uit het hotel, dus niet iedereen is slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM