Mijn Klacht:
geachte dame heer
ik ging met arkefly naar aruba, zet netjes mijn spullen op de transport band (omdat ik vaak vlieg, is het systeem mij bekend), loop door de detectie poort en ga klaar staan om gefouilleerd te worden.
opeens kom er een medewerker naar mij toe en zegt : u kijkt raar naar mij, waarop ik zeg meneer; wilt u mij fouilleren dan kan ik verder met mijn reis. Vervolgens begint hij mij allemaal vragen te stellen en mij te kijk zetten bij zijn collega`s met opmerkingen in de trant van; moet je die agressieve kop zien, je kijkt te neerbuigend naar mij etc.
daarop zeg ik nogmaals doe je werk en laat me door, waarop hij zegt; u kijkt agresief en ik kan u niet toelaten????
Waarop ik zeg laat je manager komen dan kunnen we verder, waarop hij zeg ik ben de manager hier!? Nogmaals gevraagd of zijn manager kon komen want hij geeft een slecht voorbeeld voor het bedrijf waar je voor werkt en dan wordt ik bedreigt met je ga niet meer vliegen je mag niet enz enz en gaat me weer belachelijk maken bij zijn collega`s
Zelf geprobeerd rustig te blijven en nogmaals gevraagd om zijn manager.
na 30 min wachten kwam zijn manager heb daar een gesprek mee gehad en erover gepraat en die gaf aan dat het zijn werk is.
ik zei dat klopt maar doe dat goed en provoceer de mensen niet waar iedereen bij sta in het vliegtuig.
de manager heeft mijn naam opgeschreven en ik heb een nummer van de persoon die niet zijn naam wilde geven.
hij moest mij toen fouilleren en ik kon verder met mijn reis op het laatste moment en miste mijn genot van starklas hier door
ik wil graag een schriftelijke reactie hoe dit soort personen een leidingevende functie kunnen hebben en zich niet kunnen gedragen naar onze nederlandse standaard zoals dit hoort
ook vind ik dat hij de fatsoensregels met handen en voeten treed en dit gepaard gaat met machtsmisbruik
zijn code was 552397 martijn
hoogachtend willem olree
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als deze manager een gedrag cursus krijgt en tot die tijd een lagere functie zal krijgen om dit in de toekomst te verkomen
Reiziger(s): 1
Van: Amsterdam
Naar: Aruba
Vertrekdatum/-tijd: 12/09/2014 14:45
Aankomstdatum/-tijd: 12/09/2014
Airline: Arkefly
Vluchtnummer: OR 363
22:15
Zitcomfort en service: Premium Comfort
Tussenstop: 1
Vliegtuigtype: Boeing 767-300
