Op 26 maart jl. heb ik een pakketje in Hong Kong besteld. Op 29 maart arriveerde het in Nederland. Op 28 maart is het door de douane in behandeling genomen. (Omdat het zending betrof met airsofmateriaal heb ik kopieën van de nota’s en van de wettelijke bescheiden per ommegaand naar de douane gestuurd. Het is nu inmiddels 6 mei (!) en ik heb nog steeds niets van ze gehoord. (Via de hulpliijn 0900-0570 heb ik al twee keer een mail naar de douane laten sturen maar geen reactie.)
Gewenste Oplossing:
Als de zending vandaag of morgen naar mijn adres zou worden gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
