Mijn Klacht:
Sinds 24.12.2014 wordt mijn in china bestelde set wielen voor racefiets opgehouden voor onderzoek bij Douane schiphol zo meldt PostNL Verdere informatie kan PostNL me niet geven. Waarom moet zoiets zo lang duren. Ik tast volledig in het duister. Ik ben bereid BTW, invoerrechten enz. te betalen. Sterker ik heb de rekening afschriften klaar liggen voor bewijs. De Douane is een onneembare vesting. Heb diverse keren proberen in contact te treden met Douane, maar kappen vraag naar informatie onmiddellijk af. Aan de andere kant, op de besteliingen uit China staat altijd je telefoonnummer, in mijn geval mijn mobiele nummer. De Douane kan me toch even bellen!
Morgen liggen mijn wielen daar al 6 weken. Als ik een bezwaarschrift instuur kan ik me op termijn dan beroepen op de wet “dwangsom bij te laat beslissen”.
Gewenste Oplossing:
Als Douane mij de redenen van ophouden voor onderzoek zou kunnen laten weten en de zaak weer gaat lopen.
