Klacht: Bestelling al 3 weken in behandeling bij de Douane

Charles op 25 augustus 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 25 augustus 2021

Een klant heeft een bestelling van anti-allergie tabletjes geplaatst bij Amazon.co.uk, die op 4 augustus bij de Douane is aangekomen voor beoordeling. Ondanks de verwachte levering tussen 9 en 13 augustus, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en blijft de status 'pending' bij de Douane.

Mijn Klacht:

Een week of 4 geleden een bestelling geplaatst bij Amazon.co.uk. De bestelling (anti-allergie tabletjes) is vrij snel verzonden, zou tussen 9 en 13 augustus bij mij thuis afgeleverd worden, maar nog steeds niet ontvangen.
Navraag bij Amazon / leverancier van de tabletjes leverde bijgaande reactie op, waaruit blijkt dat ze al sinds 4 augustus bij de Douane liggen:

12 Months Supply Allacan Cetirizine Hayfever and Allergy Tablets 30 x 12 (30 x 2 in each box)
ASIN: B071KZS3BF

Pending
Your item has been presented to Customs on 04-08-2021 for assessment. More information will be available once the assessment is complete.

Gewenste Oplossing:

Vrijgeven van de bestelling zodat ze bij mij afgeleverd kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Charles
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM