greetje999 op 23 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
klant op 2308 geïnformeerd via klacht.nl op volgende wijze: Geachte mevrouw Capelle, De kans is zeer groot dat u zich heeft verzekerd tegen deze kosten, daar dit standaard is ingesteld en wordt vermeldt tijdens het bestelproces. stuurt u ons uw...
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft ervaren dat er geen informatie werd verstrekt over de douanekosten die boven de 20 euro verschuldigd zijn bij het ontvangen van een pakket. Dit leidde tot teleurstelling, omdat een aanvankelijk goedkoop product uiteindelijk duurder uitviel door deze extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Jammer dat er niet vermeld wordt dat je meer dan 20 euro douanekosten moet betalen wanneer je het pakje in ontvangst neemt, dan heb je een goedkoop product maar uiteindelijk komt het je duur uit
Erbij vermelden hoeveel verzendingskosten en/of douanekosten je zult moeten bij betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Capelle, De kans is zeer groot dat u zich heeft verzekerd tegen deze kosten, daar dit standaard is ingesteld en wordt vermeldt tijdens het bestelproces. stuurt u ons uw bestelnummer dan zullen wij een eventuele terugbetaling afhandeling via onze klantenservice. Mvrgr
Heeft op 23 augustus 2015 om 10:44 geantwoord
klant op 2308 geïnformeerd via klacht.nl op volgende wijze: Geachte mevrouw Capelle,
De kans is zeer groot dat u zich heeft verzekerd tegen deze kosten, daar dit standaard is ingesteld en wordt vermeldt tijdens het bestelproces. stuurt u ons uw bestelnummer dan zullen wij een eventuele terugbetaling afhandeling via onze klantenservice.
Mvrgr
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
