Klacht: Wij hebben die 118 euro betaald op naam van mijn vriend op 04-10-2018

Steyaert Inge-Willems benoit op 07 november 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u voor mij een klantnummer en of adres zodat ik het kan uitzoeken voor u? Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit. Met vriendelijke groet, Esther...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 7 november 2018

Inge Steyaert en haar vriend Benoit Willems hebben een masker besteld bij Dorivit.nl en hebben op 4 oktober 2018 een betaling van 118 euro gedaan. Ondanks het verstrekken van bewijs van betaling, ontving Willems een aanmaning van een gerechtsdeurwaarder, wat hen het gevoel geeft dat er misbruik van hun situatie wordt gemaakt. Ze hebben besloten om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij het bedrijf vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb een masker besteld voor mijn haren en heb na de tweede gerinnering heeft mijn vriend 118 euro betaald mijn vriend Benoit Willems krijg ineens een mail van gerechtsdeurwaarder swier cs een bericht onmiddellijk betalen wij hebben bewijzen naar hem doorgemaild dat het op die datum is betaald sturen ze op mijn gsm ik ben steyaert Inge dat het nog niet betaald is nu hebben we kontakt opgenomen met gerechtsdeurwaarder waarvan wij straks nog eens de bewijzen gaan door sturen Willems Benoit heeft van zijn KBC bank gestoord en zijn vereffend wij hebben zo het gevoel dat zij misbruik maken van ons situatie terwijl wij kunnen bewijzen dat het betaald is dat is ons klacht dus bij deze gaan wij daar ook niet meer op bestellen omdat zij on eerlijk zijn en hun betalingen die de mensen hebben gedaan niet tegoed nakijken op referentie heeft mijn vriend ook duidelijk gemeld na referentie nummer mijn naam ik dank u bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden klachten van dat ze de rekeningen van mensen niet te goei na kijken met vriendelijke groeten Willems Benoit en Steyaert Inge

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 07 november 2018 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Heeft u voor mij een klantnummer en of adres zodat ik het kan uitzoeken voor u?
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice Dorivit.
Met vriendelijke groet,
Esther ♦ Medewerker Klantenservice
[email protected] ♦ www.dorivit.nl ♦ 085-2731755
Wij zijn bereikbaar op maandag tm vrijdag van 8:30 uur – 17:00 uur

Dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Als
dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit
aan de afzender te melden. Dorivit staat door de elektronische
verzending van dit bericht niet in voor de juiste en volledige
overbrenging van de inhoud, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Voor informatie over Dorivit raadpleegt u www.dorivit.nl.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste klantennummer heb ik niet maar wel faktuurnummer dat is 18804711 vaktuurdatum is 24-7-2018 betalingsreferentie is 1000113551/18804711 factuurbedrag is 118,00 euro ik was mijn eerste faktuur kwijt geraakt daarom was ik aan het wachten op gerinnering en die heeft mijn vriend Willems Benoit betaald op zijn rekeningnummer van de KBC bank als jullie willen sturen wij straks als mijn vriend thuis is van zijn werk de betalingsbewijs ook naar jullie op hij heeft op 04-10-2018 die 118 euro gestort en jullie moeten het normaal gezien gestort hebben gekregen op de 6 de of de 7 de wij hebben betaald en hoop dat jullie het tegoed kunnen nakijken de uitreksels van ons liegen niet dat zijn bewijzen als jullie willen kunnen jullie ons het e-mail adres van jullie doorgeven zodat wij het bewijs kunnen doorsturen naar jullie in ieder geval gaan wij dit voor tweede maal nog eens doorsturen naar gerechtsdeurwaarder swier cs hopend dat de misverstanden kunnen in orde gebracht worden en dat jullie het tegoed nakijken mvg Inge en benoit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ons adres is Elderseweg 140 Tongeren 3700 mvg Willems Benoit en steyaert inge

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb het nagekeken voor u het blijkt dat wij uw betaling inderdaad hebben ontvangen en verwerkt. Ook hebben wij Swier gevraagd uw dossier te sluiten zodat u geen incassokosten hoeft te betalen. Als het goed is hebben wij u hiervan ook al op de hoogte gebracht via de mail. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM