marliezingerx op 05 april 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie in ons systeem dat u akkoord bent gegaan met onze 21 gratis actie. 1 verpakking van de black latte is eclusief btw 49 euro en inclusief 54 euro. Hierdoor heeft u...
Een klant van Dorivit.nl heeft per ongeluk drie producten ontvangen in plaats van het bestelde item en is ontevreden over de hoge kosten van 108 euro voor de ontvangen zakjes. De klant uit zijn frustratie over de situatie en hoopt dat het bedrijf hier iets mee doet, gezien de toenemende klachten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik heb 1 ding besteld en in mn pakketje zitten 3 dingen wat ik niet heb besteld.
Ik zal 50 euro voor 1 zo zakje moeten betalen, nu heb ik dus 3 zakjes en moet ik 108 euro betalen! En dat is zeker niet wat ik dus …. Vind het een beetje smerig hoe dit word gespeeld. En jullie klachten worden alleen maar erger zie ik , dus hopelijk doen jullie er wat mee!
Verzendkosten terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2019 om 09:39 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie in ons systeem dat u akkoord bent gegaan met onze 21 gratis actie.
1 verpakking van de black latte is eclusief btw 49 euro en inclusief 54 euro.
Hierdoor heeft u een factuur van 108 euro ontvangen.
Het retour sturen van producten is inderdaad op kosten voor de klant.
Ik begrijp dat dit vervelend is echter kan ik hier niets aan veranderen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
