heb geen fractuurnr meer op 04 oktober 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb het nagekeken voor u maar ik zie van helemaal geen recente bestellingen staan. De laatste bestelling dateert van februari 2017.Wij incasseren nooit bedragen van klanten hun rekening. Ik ben bang dat...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb de tube ontvangen en werd gezegd dat ik dit gratis mag proberen alleen de kosten van het versturen een bedrag van 4.95
wat gebeurd er krijg weer een tube en er werd een bedrag van mijn rekening gehaald teruggestuurd geen reactie wel een incasso bureau ik ben 75 jaar en ik voel me opgelicht moet nou 2maal het bedrag betalen
ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 14:56 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb het nagekeken voor u maar ik zie van helemaal geen recente bestellingen staan. De laatste bestelling dateert van februari 2017.Wij incasseren nooit bedragen van klanten hun rekening.
Ik ben bang dat u misschien in de war bent met een ander bedrijf?
ook sturen wij geen gratis producten die uit geprobeerd mogen worden. Klanten betalen bij ons ook geen verzendkosten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
