Anthonia1957 op 02 juli 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij weigeren geen pakketten en hebben ook geen pakket van u retour ontvangen. Mag ik vragen op welke wijze u het heeft geretourneerd? Heeft uw duidelijk ons adres op de verpakking vermeld en...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb het pakket aangetekend retour gezonden tot mijn verbazing hebben ze het geweigerd
als ze het aanpakken en mijn porto kosten terug betalen zoals afgesproken bij de telefonische verkoop en naar aanleiding van miij telefoontje 28 juni jongsleden met dhr matthijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 11:23 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij weigeren geen pakketten en hebben ook geen pakket van u retour ontvangen.
Mag ik vragen op welke wijze u het heeft geretourneerd?
Heeft uw duidelijk ons adres op de verpakking vermeld en uw eigen adres verwijderd van de doos?
Zodra wij het pakket retour ontvangen hebben zullen we de verzendkosten aan u vergoeden.
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice Dorivit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
