Mijn Klacht:
Ik heb producten van dorivit retour gestuurd. Door een fout bij de post is dit een paar dagen buiten de gestelde tijd aangekomen. Ik kreeg een aanmaning wat ik raar vond, toen ben ik erachter gekomen dat er iets niet klopte. Hierover heb ik met dorivit contact gehad. Ik heb toen afgesproken dat ik hen de bon van de track en tracé zou sturen. Dit heb ik op dat moment niet gedaan (omdat ik er geen goed gevoel bij had om dat aan hen over te laten) en ben ik er zelf achteraan gegaan. De fout bleek bij de post te liggen. Op dat moment ben ik er vanuit gegaan dat het in orde kwam. Een tijd later kreeg ik weer een aanmaning. Ze hadden de producten ontvangen maar buiten de termijn. Toen weer hierover contact gehad omdat ik hierover geen mail had gekregen. Waar het nu op neerkomt is dat ik 144 euro moet overmaken, zonder dat ik hiervoor producten heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag niet hoef over te maken. Eventueel alleen de aanmaningskosten van 40 euro.
