Mijn Klacht:

Ik heb black latte besteld via de telefoon, daar werd er gezegd dat ik gratis eco druppels erbij kreeg en dat ik beter een extra pakket black latte kon bestellen voor een goed resultaat, kosten waren 54 euro per verpakking black latte en als het niet goed was kon ik het altijd retour sturen.
Ik ben goed ziek geweest van de black latte dus die tweede verpakking heb ik terug gestuurd, die was ongeopend en nu zeggen ze dat ik gewoon het hele bedrag van 108 euro moet betalen. Ik vind dat niet correct en heb ook steeds met ze gemaild maar ze blijven zeggen dat ik gewoon moet betalen want dat als ik iets terug zou sturen dat het gratis product dan komt te vervallen maar aan de telefoon was de aanbieding dus 1 verpakking black latte met eco druppels. De tweede verpakking was dus eigen,ijk een extra bestelling en die is retour gegaan. Die zou gewoon gecrediteerd moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die ene levering die ik retour gestuurd heb, gecrediteerd word, dta lijkt me gewoon eerlijk want niemand wil betalen voor een product dat ze retour hebben gestuurd toch.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee dit is niet correct, luister de telefoon opname maar na en ik wil graag ook een kopie van die opname want daarin word er gezegd dat de actie 1 black latte is met 1 gratis verpakking eco slim druppels erbij. Verder word er aangegeven dat voor een beter resultaat ik er een tweede verpakking black latte bij kan bestellen omdat ze in de aanbieding zijn voor 54 euro en bij niet tevreden kan ik het gewoon retour sturen. Dus nogmaals het was een actie van 1 verpakking black latte met een gratis verpakking eco slim druppels erbij. Luister de opname maar af en ik wil zelf de opname ook graag want daarin word het duidelijk gezegd.