7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij nog geen bon of verzendbewijs van u mogen ontvangen. Graag zien wij deze tegemoet zodat wij u naar tevredenheid verder kunnen helpen. Wij wensen u een fijn weekend! Met vriendelijke groeten, Lily - klantenservice Dorivit

7 jaren geleden - Geachte Hoe vervelend ik dit ook vind ik heb alles gedaan wat moest. Er was geen noodzaak om dit aangetekend te versturen (kost trouwens een boel geld). Ik heb dit met de post in hetzelfde pakket terug laten sturen en heb hiervan een bewijs. Als dit ergens onder weg verloren is geraakt is dit zeker niet mijn schuld. Ik wens dan ook ABSOLUUT geen betaling te verrichten voor iets wat ik niet meer heb . Als u met postpakketten werkt is dit nu eenmaal het risico , ik hoop dat het hier dan ook bij blijft. Ik ben door U opgebeld (al een beetje tegen mijn zin) en ben ingegaan op uw aanbod . Als ik dan de samenstelling zag merkte ik dat dit niets voor mij was en in tegendeel zelf schadelijk voor mijn gezondheid (teveel cafeïne) en heb dit de dag later 123 teruggestuurd via de post in Wijnegem (België) Ik ben nog gaan informeren maar zij sturen dgl pakketten niet op via een track en trace systeem dus het zal moeten volstaan met de bon dat ik betaald heb voor terugsturen en dus het pak NIET meer in mijn bezit heb. Ik ga verder geen enkele betaling verrichten , laat dit duidelijk zijn Groeten Dirk Jaspers Van: Klantenservice Verzonden: maandag 23 april 2018 13:30 Aan: Dirk Jaspers Onderwerp: RE: Betalingsherinnering Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Normaal gesproken staat er ook een track en trace code op uw verzendbewijs. Helaas kan ik met de bon die u heeft bijgevoegd niks nakijken. Ik heb nogmaals al onze retouren voor u nagekeken maar heb niks kunnen vinden. Hoe vervelend ik dit ook vind, maar ik ben bang dat ik niets voor u kan doen. Ik hoop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest, Met vriendelijke groet, Dit is het antwoord van Dorivit (onacceptabel) en mijn antwoord hierop

7 jaren geleden - Geachte heer Jaspers, Ik ben blij u te kunnen melden dat we na herhaaldelijk alles onderzocht te hebben uiteindelijk uw pakket hebben weten te achterhalen. Onze welgemeende excuses hiervoor. uiteraard is de factuur gecrediteerd er staat geen bedrag meer van u open. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken dit is helaas niet gelukt. Ik heb dit ook via de mail bevestigd. Met vriendelijke groet, Esther klantenservice Dorivit