Klacht: rekeningnummmer onjuist, factuur onjuist, leugens over resultaat.

ginadierens op 13 augustus 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dag, Ik heb een factuur, 19026167, ontvangen maar kan deze NIET betalen omdat het rekening nummer onjuist is ( BE0725.606.322. )
Eigenlijk WIL ik deze ook niet betalen omdat het beruchte produkt ¨ BLACK LATTE puur bedrog is. Na één zakje volledig opgedronken te hebben, was ik nog géén GRAM lichter!!
Ook kreeg ik twéé zakjes en bruistabletten opgestuurd, terwijl mij andere dingen beloofd waren!
Wéér een belofte die telefonisch gedaan wordt en waar hélemaal niets van waar is!!

Gewenste Oplossing:

Als men mij vooral NIET meer telefoneert met loze beloftes en zéker niet aandringen om te kopen!!

Als ik correcte behandeling en oplossing ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 13 augustus 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black latte. Uiteraard is de effectiviteit van de werking voor iedereen anders, aangezien ieder lichaam anders reageert op bepaalde ingrediënten. Daarnaast ben ik niet op de hoogte van uw verwachtingen voorafgaand aan het gebruik.

Wij horen veel positieve reacties en hebben het uiterste vertrouwen in ons product en wij vinden het erg vervelend om te horen dat het voor u niet heeft gewerkt. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?

De belangrijkste bestandelen zijn actieve koolstof,kokosmelk, L carnitine en chroompicolinaat. Het product is geschikt voor dagelijks gebruik en heeft geen bijwerkingen. De mix van actieve ingredienten heeft een positieve invloed in drie stadia op uw lichaam. L carnitine bevordert de afbraak van vetten en helpt afzetting van lichaamsvet te voorkomen. Chroompicolinaat draagt actief bij aan het metabolisme van vetten en koolhydraten en verhoogt daarmee de stofwisseling . Actieve koolstof zorgt voor de algehele reininging van het lichaam en elimineert gifstoffen.
Wij adviseren deze als volgt te gebruiken:

In de ochtend nuttigt u een mager en gezond ontbijt.

De lunch vervangt u door de Black Latte
U dient 2 theelepels aan te maken met 200 ml water of magere melk dit mag warm of koud wat uw voorkeur heeft.

In de avond nuttigt u een gezonde magere maaltijd.

Vergeet niet uw verantwoorde tussendoortjes te nuttigen.
Het is belangrijk dat u om de 2 a 3 uur iets eet.

Verder is voldoende beweging en water heel belangrijk.

U kunt het openstaande bedrag overmaken op:

Dorivit BV
IBAN: NL60ABNA0537291210
Bic: ABNANL2A

U geeft aan dat wij niet geleverd hebben wat u had besteld.
wat jammer dat u ons dat niet eerder heeft laten weten zodat we dit samen hadden kunnen oplossen.
Mag ik vragen wat er niet juist was aan de bestelling?
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

ginadierens

Heeft op 17 augustus 2019 om 12:30 geantwoord

Dag, ik dacht vermeld te hebben dat ik kruisraketten ipv druppels zou krijgen. En ja, ik heb het product om juist en correct gebruikt!
Wat gebeurt er met het gevraagde afbetalingen? Vriendelijke groet.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. De garantie die wij geven is dat ongeopende verpakkingen inclusief de gratis verpakkingen binnen 30 dagen retour gestuurd mogen worden. U betaald dan alleen voor het gehouden product. Helaas hanteren wij geen niet goed geld terug garantie. zal ik u alsnog de bruistabletten toesturen of ontvangt u liever een ander product uit ons assortiment? Graag hoor ik van u. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM