Klacht: Rekening niet betaald vandaag gekregen

40124435 order nr op 18 juni 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb het voor u nagekeken maar wij hebben geen betaling van u binnen gekregen. Ik zie ook dat er al mail verkeer is geweest waarin gevraagd is of u een betaalbewijs...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Een klant van Dorivit.nl ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat een rekening niet was betaald, terwijl hij bewijs heeft van een eerdere betaling van €110,78 en €14,99 aan dossierkosten. De klant uit zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf, dat volgens hem onterecht dreigt met deurwaarders, terwijl er meerdere klanten met soortgelijke problemen zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag e,mail gekregen dat de rekening niet betaald is ,nochthans heb ikbewijzen dat ik op 2305 de rekening van 110,78 € betaald heb plus nog eens 14,99 € dossierkosten betaald heb . Onze betalingsomschrijving is100009741718779989 ,maar er zijn der veel die niet betaald hebben en dan de deurwaarder sturen , geen eerlijke werkmethode hoor !

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden geen resultaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 19 juni 2018 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb het voor u nagekeken maar wij hebben geen betaling van u binnen gekregen.
Ik zie ook dat er al mail verkeer is geweest waarin gevraagd is of u een betaalbewijs zou willen mailen. Zover ik kan zien hebben wij deze nog niet mogen ontvangen.
Zodra ik deze ontvangen heb zal ik onmiddellijk uitzoeken wat er gebeurd is.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM