Klacht: Oplichters

Chelseasuus op 20 april 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Wat vervelend dat u denkt dat wij oplichters zouden zijn. U heeft bij ons op 17-01-2018 een bestelling geplaatst. U heeft gebruik gemaakt van onze aanbieding. In dit gesprek is aangegeven dat u niet onmiddelijk hoeft t ebetalen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Dorivit.nl, waarbij hij een aanbieding voor prinses Hair voor 49 euro bestelde, maar later ontdekte dat de prijs 59 euro was. Na een verwarrende communicatie over retourvoorwaarden en betaling, ontving de klant een aanmaning van een deurwaarder voor een bedrag van 158 euro, terwijl hij al kosten had gemaakt voor haarbehandelingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij dorivit prinses Hair besteld aanbieding 49 euro al snel kwam ik er achter dat het al 59 euro was hun antwoord ze konden de btw niet vermelden … vervolgens kreeg ik een andere aanbieding 2 tubes afnemen van 59 euro per stuk dus 118 euro plus een gratis detox twv 47.95 … waarop ik vraag en als het product niet werkt … geen probleem ongeopend mag u het terug sturen u betaald zodra u het product geprobeerd heb 30 dagen erna bevalt het niet mag u de andere terug ongeopend terug sturen en bevalt het wel betaald u de andere tube weer na 30 dagen op die voorwaarde ben ik er in mee gegaan … binnen een maand deurwaarder swier … binnen 5 dagen 158.00 euro betalen … Maar ondertussen al een paar keer naar de kapper gegaan om me haar te herstel … de eerste tube weggegooid 2 tube ongeopend retour gestuurd op eigen kosten 6.95 en dacht dat het daar mee klaar was maar helaas toen begon het … weer email en het mooie en sms bericht .. dus heb retourbonnetje opgestuurd naar swier plus betaling maar helaas niet genoeg het was een aktie 2 plus 1 gratis dus het bedrag bleef hetzelfde maar ben niet achterlijk dus bedrijf gebeld waar ze die dextox afnemen dorivit vraagt 59.00 het bedrijf 47.95 dus 12 euro word je gewoon oplicht nu heb ik dus 59.00 betaald voor 1 tube die ik gebruikt had … detox want vroeg of ze er mee akkoord met zuur hahaha .. dus 47.95 detox 40.00 incassokosten plus 0.59 cent rente vroeg ze nog of ze er mee akkoord gingen dat ik 5 euro betaalde …. dus mensen ga nooit met dorivit in zee dit is pure oplichterij maar wat ik vooral erg vind van dit bedrijf ze zeggen dat ze weten waar ze over praten maar sommige hebben serieus problemen met bv spataderen of kaalheid en je denkt dat die dure troep werkt het is gewoon letterlijk troep wat ze verkopen en pure oplichterij want je licht mensen op … en vooral die mensen die wanhopig zijn … tegen dit bedrijf moet echt iets gedaan worden en wilde zelf bijna een rechtzaak aanspannen en misschien als meneer swier niet ophoud met mij lastig te vallen en te manipuleren deze man heb eigenlijk al te veel geld van mensen gekregen en ik heb al teveel betaald maar helaas ik betaal wat ik gebruikt heb en de rest is netjes terug verzonden op eigen kosten … dus wie weet maar dit bedrijf en meneer swier moeten echt aangepakt worden …..

Gewenste Oplossing:

Oplossing als dit bedrijf niet meer bestond ze lichten mensen op als ik iemand oplicht moet ik de gevangenis in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 23 april 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,
Wat vervelend dat u denkt dat wij oplichters zouden zijn.
U heeft bij ons op 17-01-2018 een bestelling geplaatst.
U heeft gebruik gemaakt van onze aanbieding. In dit gesprek is aangegeven dat u niet onmiddelijk hoeft t ebetalen maar dat u daar 30 dagen de tijd voor heeft.
In deze 30 dagen heeft u de tijd het product te gebruiken bent u tevreden betaalt u het hele bedrag bent u onverhoopt niet tevreden mag u binnen 30 dagen ongeopende verpakkingen retour sturen en zullen wij deze crediteren.
Zoals bij elk ander bedrijf zijn verpakkingen gratis bij afname van het gehele pakket.
Wij hebben in al deze tijd niet van u vernomen dat u niet tevreden zou zijn.
In de tussentijd hebben wij meerdere heerinningen verzonden naar u.
Toen wij op 3 april nog steeds geen betaling noch de producten hadden ontvangen, waren wij helaas genoodzaakt uw dossier uit handen te geven.
hierna hebben wij pas op 09-04-2018 uw retour ontvangen. Dit had de retourtermijn van 30 dagen ruimschoots overschreden, hierdoor konden wij deze niet meer aannemen. Buiten het feit dat het te laat was was het ook maar 1 product wat het gratis product betrof.Uw eerste mail waarin u aangaf niet tevreden te zijn dateert ook nadat u was doorverwezen naar Swier.
Ik wil u aanraden uw problemen met Swier echter met hen te bespreken hier kunnen wij helaas niets aan doen.
ik hoop dat een en ander duidelijk is mochten er nog vragen zijn staan wij uiteraard tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice |Dorivit
Ik wil u aanraden uw probleem met

Chelseasuus

Heeft op 23 april 2018 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En ik vind het ook raar dat zoveel mensen hetzelfde probleem hebben .... het zelfde gezeur .... komt dat niet opdat jullie mensen onder valse voorwaarden ja laten zeggen ... vind niet dat je de klanten de schuld moet gaan geven van evt te laat betalingen er is duidelijk gezegd niet goed geld terug ... en u hoeft niet in 1 keer het bedrag te betalen mag ook over 2 maanden .... Maar niet dus.... dus denk dat het echt aan jullie ligt ... en denk dat een rechter dat ook wel vind ... dus ik wil Zoiezo de helft van geld me terug en mocht het wel op een dagvaarding uit draaien doe ik me kapperskosten erbij .... want kan niet tegen onrecht ... en al moet ik voor al die mensen vechten die jullie hebben oplichten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM