Mijn Klacht:
Niets besteld, alleen om info gevraagd. Toch product ontvangen met factuur. Aangetekend retour moeten sturen, omdat er geen retourbon bij het pakket zat.
Gewenste Oplossing:
Geld terug in verband met aangetekend retour moeten sturen.
Klacht: Niets besteld, alleen om info gevraagd. Toch product ontvangen met factuur
christam50 op 01 maart 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u de bestelling op het internet geplaatst. Wij hebben u hierna telefonisch proberen te bereiken om uw adres gegevens te controleren. Dit is helaas niet gelukt. Hierna hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 01 maart 2019 om 12:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Volgens onze gegevens heeft u de bestelling op het internet geplaatst.
Wij hebben u hierna telefonisch proberen te bereiken om uw adres gegevens te controleren.
Dit is helaas niet gelukt.
Hierna hebben wij u het pakket toegestuurd zoals u gevraagd.
Het klopt dat de retourkosten voor de klant zijn.
Ik begrijp dat dit vervelend is echter kan ik hier niets aan veranderen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
