Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een pakje ontvangen met Motion Free warming body balm’. Ik heb echter niets besteld bij die firma en ook niets betaald!!!
Er wordt mij 50 EUR aangerekend voor iets dat ik niet besteld heb.
Gewenste Oplossing:
???
Klacht: NIETS BESTELD
Ingrid Vanderheyden op 27 november 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb het nagekeken voor u er is hier inderdaad sprake van een fout. U heeft aangegeven dat u de eco slim wilde bestellen hiervoor hebben wij u een aantal keer geprobeerd telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 27 november 2018 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb het nagekeken voor u er is hier inderdaad sprake van een fout.
U heeft aangegeven dat u de eco slim wilde bestellen hiervoor hebben wij u een aantal keer geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt.
Echter is er per abuis een motion free doorgevoerd.
Voor u betekent dit dat wij deze zullen crediteren en dat u het product mag behouden.
onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice dorivit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
