Klacht: Niet verstrekken van Jaaropgave 2017

BMerzouki op 26 september 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Onze HR afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u zoeken. Hun zullen er zorg voor dragen dat u de jaaropgave zo snel mogelijk zult ontvangen. Voor verdere vragen wil ik u aanraden...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Een klant heeft begin september een aanvraag ingediend voor de Jaaropgave over 2017, maar heeft deze niet ontvangen. De klant ontving op 18 september een e-mail van PayrollCity waarin werd aangegeven dat zij de jaaropgave bij haar werkgever of voormalige werkgever moest aanvragen, wat al was gedaan. De klant verzoekt om de jaaropgave met spoed te verstrekken.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer,

Begin september heb ik een aanvraag gedaan voor een Jaaropgave over 2017.
Helaas heb ik niets mogen ontvangen. Het is wettelijk verplicht deze te verstrekken. Tot mijn grote verbazing heb ik 18 september van PayrollCity een mail ontvangen dat ik hiervoor bij mijn werkgever of voormalige werkgever moet zijn. Dit heb ik begin september ook gedaan.

Ik verzoek jullie met spoed de jaaropgave naar mij toe te sturen, mijn e-mailadres is [email protected], mijn postadres is Stadswerf 62, 1354 CE Almere.

Vriendelijke groet,

Bouchra Merzouki

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik eindelijk mijn Jaaropgave 2017 heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 03 oktober 2018 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze HR afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u zoeken.
Hun zullen er zorg voor dragen dat u de jaaropgave zo snel mogelijk zult ontvangen.
Voor verdere vragen wil ik u aanraden contact op te nemen met de HR afdeling.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
met vriendelijke groet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM