Klacht: Niet tevreden black latte

Van Hecke op 11 juli 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Zou u mij een foto willen mailen van de Black latte waarin u aangeeft er insecten in te zitten. Dit is uiteraard een zeer kwalijke zaak. graag zie ik uw mail zo spoedig...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 11 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, heb bij jullie Black Latte besteld op 246 .Ten eerste werkt het product niet geen gram vermagerd nog bij gekomen ! en ten tweede zat vol beestjes soort insecten wat niet kan . Graag een oplossing voor dit probleem zal ongeopend pakje teug sturen en hoop dat dit snel verhopen kan worden . Graag zou ik nu weten wat er gaat gebeuren
Van Hecke Linda
Klantnummer 1000046056
Betalingskenmerk 19025895

Gewenste Oplossing:

Zou het op prijs stellen indien ik geen 118 euro moet betalen zie redenen hier boven en dat er eventueel een andere oplossing aangeboden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 11 juli 2019 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zou u mij een foto willen mailen van de Black latte waarin u aangeeft er insecten in te zitten.
Dit is uiteraard een zeer kwalijke zaak.
graag zie ik uw mail zo spoedig mogelijk tegemoet.
U kunt mij mailen op [email protected] t.a.v. Esther
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM