Gerry12091978 op 11 februari 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte heer Princen, Hartelijk dank voor uw bericht. wat vervelend dat u ons niet telefonisch heeft kunnen bereiken. Heeft u rekening gehouden met het landnummer? Vanuit Belgie toetst u het volgende nummer in 31852731755 . Ik zie dat u bij...
Een klant heeft een product besteld bij Dorivit.nl, maar heeft het nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet in gebruik lijkt te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een product besteld via telefoon en nog niet gehad en als ik hun wil contacteren dan kan je ze niet bereiken of is het gsm nr waar ze me mee gebeld hebben niet in gebruik
Als ik mijn product zou kunnen krijgen en ze tenminste bereikbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 11:30 geantwoord
Geachte heer Princen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
wat vervelend dat u ons niet telefonisch heeft kunnen bereiken.
Heeft u rekening gehouden met het landnummer?
Vanuit Belgie toetst u het volgende nummer in 31852731755 .
Ik zie dat u bij ons de XtraZex heeft besteld echter is deze door het enorme succes momenteel uitverkocht.
Wij hebben u geprobeerd hiervan op de hoogte te brengen.
Omdat ook wij het heel vervelend vinden komen we u graag tegemoet door u een extra verpakking gratis bij te voegen.
Dit betekent dat u er geen 1 maar 2 ontvangt voor dezelfde prijs.
Wij verwachten dat we deze eerdaags zullen binnenkrijgen waarna we de verzending in orde zullen maken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
