Mijn Klacht:
in maart 2018 betaalde ik 118 euro voor drie tubes motion free
nu bestel ik er drie terug en de faktuur bedraagd nu 177 euro ben ik niet zinnens te betalen
Horemans marc
kl. nr.1000127259
Gewenste Oplossing:
prijs aan passen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Het pakket wat u in maart heeft besteld betreft 3 producten (2 plus1 gratis). Het nieuwe pakket is voor 6 producten (3 plus 3 gratis). Per artikel is de prijs precies hetzelfde. Mocht...
Een klant van Dorivit.nl heeft in maart 2018 drie tubes Motion Free aangeschaft voor 118 euro. Bij een nieuwe bestelling van dezelfde tubes in 2023 blijkt de factuur echter 177 euro te bedragen, wat de klant niet bereid is te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 19 oktober 2018 om 12:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het pakket wat u in maart heeft besteld betreft 3 producten (2 plus1 gratis). Het nieuwe pakket is voor 6 producten (3 plus 3 gratis). Per artikel is de prijs precies hetzelfde.
Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag,
Met vriendelijke groet,
Maartje
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
